― 顧問弁護士契約と働きやすい環境づくり ―
私たちの仕事は、巻き爪や足のトラブルに悩む方を支えることです。
お客さまに寄り添い、痛みや不安を和らげることは大きなやりがいにつながります。
しかし近年は社会全体で「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が問題視されており、誠実に対応しているにもかかわらず、度を超えた言動や理不尽な要求に悩まされる場面も増えています。
そのような状況から社員を守るため、私たちは顧問弁護士と契約し、法的な後ろ盾を備えています。
これはトラブルへの備えであると同時に、社員が安心して働ける環境を整えるための大切な取り組みのためでもあります。
カスタマーハラスメントに向き合う
カスハラとは、正当なご意見を超えて、暴言や威嚇、過度な要求を繰り返す行為を指します。
もちろん、建設的な貴重なお客さまからのご意見は業務改善に欠かせません。
しかし、残念ながら、中には業務を妨げ、社員の心身に強い負担を与えるケースもあります。
こうした行為が放置されると、社員が安心して働けなくなり、本来の使命である“お客さまを笑顔にする”ことも、同時に”仕事を通して、社員を笑顔にすること”も難しくなってしまいます。
だからこそ、会社として毅然と対応する仕組みと体制が必要だと考えます。
顧問弁護士契約という安心感
当院では、万が一トラブルが発生した場合に備え、顧問弁護士にいつでも相談できる体制を整えています。
「困ったときに専門家の支援を受けられる」という安心感は、スタッフにとって大きな心の支えです。必要に応じて具体的なアドバイスを受けられるため、対応に迷うことなく業務に集中できます。
この仕組みと体制によって、社員が一人で悩みを抱えることはなく、会社と職場全体で支え合いながら、安心して日々の仕事に取り組める環境を実現しています。
働きやすさを大切にする姿勢
私たちは「社員が安心して働けること」を最優先に考えています。
一人のスタッフに責任を押しつけるのではなく、会社全体で課題に向き合い、必要に応じて法律の専門家と連携する体制を取っています。
今後もより一層、社内ではスタッフ同士や上司への相談もしやすい環境を整えていき、小さな悩みも共有しやすく、チームとして解決していける風土培っていこうと思います。こうした取り組みがあるからこそ、スタッフが安心してスキルを磨き、お客さまの対応に集中し、サービスの向上が図れると考えます。
コンプライアンスを守る職場
顧問弁護士との契約は、トラブル対応だけでなく、日常業務におけるコンプライアンス意識を高める効果もあります。法令を守り、健全な運営を続けることは、社員にとって安心材料であると同時に、お客さまからの信頼にもつながります。
職場環境がしっかり整っていることは、求職者の方にとっても重要な判断基準ですね。給与や待遇だけでなく、「安心して働ける会社かどうか」は長く働く上で欠かせない視点だと考えています。
社員を大切にすることが、お客さまを大切にすることへ
巻き爪矯正院で働くことは、単に「爪を整える仕事」ではありません。歩行の痛みを取り除き、生活の質を支える大切な役割があります。そのためには、まずスタッフ自身が心身ともに健やかであることが欠かせません。
社員を守り、安心して成長できる環境を整えることは、私たちの責任です。
あなたも安心できる職場で、一緒に働きませんか？
「人の役に立ちたい」「安心して長く働ける職場を探している」――そんな想いを持つ方にとって、当院はきっと良い選択肢になるはずです。
足元を支える仕事は、人生を支える仕事でもあります。
働く人を守る仕組みが整った環境で、あなたも新しい一歩を踏み出してみませんか。
